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區塊鏈在零售業的新應用盤點

2020-09-15 15:26:26

近日,隨著國家政策導向的進一步明確,倡導推動區塊鏈的落地應用,區塊鏈再度成為零售業內人士關注的焦點,有的行業企業已經率先一步,開始探索區塊鏈技術賦能商業價值的落地。本文梳理了區塊鏈近年在零售企業的一些典型應用案例和進展,期望對行業企業有所啟發和借鑒。

大悅城:探索區塊鏈+AI落地商業地產領域

大悅城近期在接觸上海和北京的政府及行業組織,以及區塊鏈技術的頭部技術廠商,謀求建立一條行業公有鏈,使區塊鏈+AI能夠首先落地在商業地產領域,實現走進3.0模式,力求實現商業地產行業的價值挖潛和模式再造。

大悅城CIO張燦向記者透露,利用區塊鏈技術建立一條行業鏈,大悅城發揮牽頭作用,是面向整個商業地產行業企業的,期望實現行業的數據共享。這其中利用了區塊鏈的兩個特性:一是分布式記賬;二是數據確權。不同于以往的中心化記賬,有中心節點,分布式記賬是在不同的節點上,實現參與企業各自記賬和上傳信息,不能更改,數據從哪來,到哪去,都能看清楚,具有透明度,可以做到在數據發布方授權的基礎上,實現數據共享。這樣就規避了上傳數據被濫用的風險,同時做到剔除敏感性信息,不涉及隱私。至于上傳哪些維度數據,如何使用這些數據,張總說還在討論和摸索當中。預計明年可以正式推出。

沃爾瑪:依靠區塊鏈技術來改善其供應鏈

迄今為止區塊鏈技術實用的應用之一是供應鏈。沃爾瑪依靠區塊鏈技術來改善其供應鏈,以贏得與客戶的信任,并使其優于競爭對手。

從農場或工廠到客戶的路徑可能很長而且很復雜。供應鏈通??缭皆S多公司,國家和司法管轄區。讓具有獨立利益的機構以信任的方式進行合作并非易事。這個鏈條上的許多公司都囤積數據以保護自己的利益,這使得任何人都難以清楚地了解整個產品的歷程。

缺乏透明度存在一些明顯的缺陷。當出現問題時?他們經常這樣做,可能很難追蹤產品的來源和時間。這對于食品這樣的產品來說尤其成問題,人們的健康就在這里。如果供應鏈中某處存在污染,零售商需要立即了解其受影響的產品,以便快速將其從貨架上移除。

這是區塊鏈解決方案可以做出巨大貢獻的地方。具有不同甚至競爭利益的公司可以使用區塊鏈系統以無信任和防篡改的方式進行協作。

IBM正在與沃爾瑪,克羅格和雀巢合作,開始使用這項技術來揭示世界上一些供應鏈?!霸试S所有參與者在一個強大的可信網絡中快速,自信地共享信息?!毕M黾油该鞫葘⒋龠M所有參與者更負責任的行為。

他們正在研究的系統將允許在供應鏈中的每個點捕獲每個食品的數據。此信息安全地存儲在區塊鏈中,任何需要它的人都可以訪問相關信息。如果一切按計劃進行,其好處將是提高安全性,加快危機管理,提高客戶信任度。

在近日舉辦的2019全國食品安全宣傳周追溯體系建設研討會上,沃爾瑪中國的區塊鏈可追溯平臺正式推出,首批可追溯牛肉、大米、油等23種商品,市民掃描商品上的二維碼,即可了解到商品供應源頭、物流時間過程、產品檢測報告等詳細信息。

對此沃爾瑪中國首席道德合規官陳明智表示,“這次追溯系統的嘗試,正是其通過立體化管理方式對食品安全進行管理,將給市民帶來透明、安心的消費體驗?!?/span>

后續陸續上線超過一百種商品。平臺的建立需要市場的調研、技術的研發和好的時機,沃爾瑪在推出區塊鏈可追溯平臺后,重要的就是將更多的商品上線到平臺上來。

區塊鏈用于物流溯源:沃爾瑪、阿里巴巴、蘇寧的新動向

區塊鏈明顯的另外一個落地應用,發生于物流溯源領域。目前,全球已經成立一個“全球區塊鏈貨運聯盟(BiTA)”,一家全球化的區塊鏈教育和標準開發行業組織。目前已經吸引了包括通用電氣運輸集團、京東物流在內的230多家全球公司的加盟。

就在3月初,沃爾瑪向美國專利局成功申請一項專利,一個名叫“智能包裹(smart package)”的區塊鏈技術,利用區塊鏈技術完善更智能的包裹交付追蹤系統。這個專利技術,還有一個記錄包裹信息(比如包裹內容,環境條件,位置信息等)的設備。沃爾瑪的這個技術,甚至還有一個基于區塊鏈技術的無人機包裹寄送追蹤系統。能實現包括賣家私人密鑰地址,快遞員私人密鑰地址和買家私人密鑰地址等,一系列用于監管配送地址的加密技術。

今年天貓雙十一,支付寶也首次將區塊鏈技術應用于淘寶賣家秀上,為商家上線區塊鏈盜圖維權工具,讓盜圖維權更為簡單。此外,有超過4億件跨境商品添加了區塊鏈“身份證”,比去年多了2.7倍。當商家在遭到盜圖侵權時,可通過平臺進行投訴并要求對方刪圖,解決了以往困擾用戶多時的舉證難困問題。

此外,阿里巴巴已決定采用區塊鏈技術打擊食品欺詐行為。阿里巴巴與新西蘭和澳大利亞的其他四家公司合作,將區塊鏈分類賬與QR碼產品標簽相結合。產品變動將記錄在開放式分類賬中。由于區塊鏈可以是一種開放式技術,消費者實際上可以使用他們的手機從農場到他們的手一直跟蹤他們的食品。阿里巴巴希望這將大大提升消費者信心。

蘇寧在物流領域,利用區塊鏈技術可以通過多方共同建立統一的信息平臺,實時進行查看,保證信息傳輸,幫助物流行業從物品生產到運輸整個環節全面可控,可追溯,可識別。從而提高供應鏈管理效率,降低成本。

在剛剛過去的雙十一發布會上,蘇寧首次曝光了集十年數字化轉型與技術積淀于一身的場景零售OS,該操作系統以蘇寧云平臺和大數據平臺為基礎,通過場景零售的運籌中心和賦能中樞,實現1小時場景生活圈的全面驅動與零售生態圈的開放賦能。其中應用到的區塊鏈商品溯源系統,就是來自蘇寧的技術結晶。

區塊鏈賦能共享流量生態

消費者通過貢獻個人數據、時間獲取對應獎勵,兌換商品與服務。此外,這些消費者聚集形成一個流量池,生態中的企業共享這些流量,并給予回饋。

京東的哈希莊園、蘇寧的星際家園就是這一模式,兩個應用仍處于極早期??傮w而言,該類產品功能較為單一,能否承載會員生態維護,仍是一個待解的疑問。

去年,蘇寧上線了基于區塊鏈技術的“星際家園”應用,星際家園的定位是“打造一個貫穿衣食住行的價值共創共享平臺”,可應用于蘇寧智慧零售?!靶乔蚓用瘛睋碛形?一區塊鏈身份,可通過摘取星靈果、購物、步行等獲取對應獎勵,成果與獎勵記錄在區塊。

蘇寧基于多方安全計算+區塊鏈技術開發了數據聯合分析平臺。該平臺用于兩個或者多個企業間,在不泄露各自原始數據的前提下,構建更為完善的用戶畫像。合作企業可以通過這個完善的用戶畫像,挖掘更多的業務價值,比如精準營銷。

關于流量生態,行業內普遍的考慮是共建共享流量池。海爾在溯源基礎上提出的食聯生態平臺就是基于這一概念。不同品牌商共同加入某一生態平臺,并為平臺帶來消費者流量,并得到鏈上節點的確權。海爾智能冰箱會為用戶提供健康食譜等定制化服務,生成用戶畫像。未來,在生態平臺上,用戶可自行選擇是否授權個人數據,獲取相應的服務或獎勵。

美國運通通過使用區塊鏈技術重新構想零售忠誠度計劃的可能性

美國運通公司(American Express)是國際上極大的旅游服務及綜合性財務、金融投資及信息處理的環球公司。美國運通公司創立于1850年,總部設在美國紐約。美國運通公司是國際上極大的旅游服務及綜合性財務、金融投資及信息處理的環球公司,在信用卡、旅行支票、旅游、財務計劃及國際銀行業占領先地位,是在反映美國經濟的道瓊斯工業指數三十家公司中唯 一的服務性公司。

運通通過使用區塊鏈技術重新構想零售忠誠度計劃的可能性。忠誠度計劃在零售業中是一個大問題。這是因為保留現有客戶要比找到新客戶便宜得多。2017年忠誠度報告發現,普通消費者參與了14個忠誠度計劃,并在其錢包中有7張卡片。這是很多錢包空間和要記住的事情。

美國運通正在利用區塊鏈平臺的開放性來創建一種新型的忠誠度計劃。美國運通建立了一個分布式分類賬,允許商家將美國運通獎勵積分與自己的產品聯系起來。區塊鏈技術使商家可以從他們自己的網站或應用程序中提供這些獎勵。這意味著品牌可以利用美國運通獎勵計劃來幫助銷售自己的產品或推廣他們的服務,而無需從頭開始建立自己的忠誠度計劃。

區塊鏈在交易端的應用

因為是去中心化分布式數據庫,區塊鏈的點對點交易和私密性,可能對現有零售業的整個業務體系,存在顛覆性沖擊。

也就是說,從現有的“商品原產地(品牌商)——交易平臺(零售商)——終端消費者”固有結構,直接跨過零售平臺,達成從產地到終端的點對點交易。一種S2B2C交易模式。

 既然區塊鏈能查詢到商品從源頭、制作、出廠、上架銷售所經歷的所有歷程。那么品牌商也能看到每件商品的流向,以及終端消費者的分布情況。

從這個技術角度來說,品牌商是不是完全可以直接觸達每一個精準又私密的終端消費者?

所謂產消直通(非產銷),就是縮減消費者和生產者之間的信息距離。還讓個性化定制、針對性服務變成可能。圍繞在區塊鏈這個自由、公開、安全加密的交易平臺,傳統零售平臺中心連接消費者,完成商品交付的功能,很可能會被品牌商直接接管。

當然,這肯定是沒法預估時間的遙遠未來。目前雖無相關案例,但在技術發展驅動零售科技進步的趨勢下,任何零售模式的變革都具備可能性。

區塊鏈用于新聞、廣告、媒體的流量重組,重構流量分發生態

全球基于區塊鏈的流量傳播生態系統已經正在崛起。這個重構流量分發生態的區塊鏈巨獸叫做News Chain(傳播鏈)。它嘗試將社交網絡、人工智能、大數據和區塊鏈完美的結合起來,實現基于社交網絡的內容生態區塊鏈化,打造內容生產者、內容消費者、內容傳播者及廣告投資商互惠互利的全球共享經濟生態。

項目設計初衷是構建一套合理的內容流量廣告價值評估及收益分配機制。在這個體系中,無論是文本、視頻、圖片、音頻甚至直播類為主題的內容平臺(包括并不局限于網站、Apps 等表現形式)都可以使用傳播鏈構建出對應主題的內容激勵平臺。

而各平臺之間,使用統一的內容評價算法對內容進行評價,使用有效流量算法對流量價值進行評價,使用精準營銷算法對廣告提供有效廣告投放,內容生產者、內容投資者、內容傳播者以及平臺建設者廣告商等都將圍繞傳播鏈生態,基于內容、流量價值及精準營銷來獲得相應的合理的回報。

目前,News Chain(傳播鏈)自主研發的具代表性的一款落地應用是“資訊寶”。

在這個app中,內容生產者、傳播者、普通用戶、廣告主等體系參與者組成了一個流量傳播生態系統。不僅內容生產者能夠憑借讀者對原創內容的評論、瀏覽、點贊、轉發來獲得收益,內容傳播者也會因為其分享或轉發自己喜歡的內容,而獲得Newos報酬獎勵。

而News Chain的另一個應用“傳播鏈”,也為廣告主打造了全新的廣告投放系統,廣告商可以直接面向用戶投發廣告,無需向任何中介機構支付費用,觀看廣告的收益直接返還給廣告的受眾,從而保證廣告的高效觸達,以及數據作假、流量作假的問題。

區塊鏈技術與零售結合的現狀與問題

1、落地障礙與非唯 一溯源途徑

區塊鏈的可追溯特性使得它受到零售企業的關注,大多數應用都是商品溯源體系以及供應鏈管理。

IBM數據顯示,消費品行業受訪高管認為區塊鏈落地存在許多障礙,包括員工技能不足、技術不成熟、法規限制、業務案例不足、投資回報不清晰、缺乏高管支持等。 

關于商品溯源,也并非只有基于區塊鏈才能實現,一些零售商具備相對完善的供應鏈系統,基于此系統也能完成溯源。

2、數據源真假依舊無法避免

“目前,無論是國內,還是國外,電商行業的區塊鏈應用主要集中在商品溯源上,這也是區塊鏈容易落地的場景之一,能夠在一定程度上解決電商行業假貨泛濫,食品源頭造假,但目前的區塊鏈技術只能保證傳輸過程中的不可篡改性,數據源真假依然缺乏技術監控?!?/span>

但目前的商品溯源方案仍無法保證上鏈過程真實可靠,還需要借助物聯網的硬件設施確保上鏈信息的真實性。

3、需協同完成與投入成本過高

區塊鏈技術應用僅僅依靠一家企業就推動是行不通的,而至少要將相關聯廠商協同,共同推動才有可能實現,但目前來看,因技術成本以及缺少完善的方案光是協同就很難做到。同時,在區塊鏈的投入在當前看來十分巨大,動輒幾十億。所以,目前只有強大背景的企業、如阿里、騰訊、京東、蘇寧、百度等巨頭擁有嘗試的資本。

區塊鏈作為一種互聯網底層技術,將深刻影響互聯網的變革過程。而互聯網在已經大幅度接管零售業變革的當下,區塊鏈改變零售業的時間和程度,會比我們的常識想象的更快。

從以上內容我們不難看出,目前區塊鏈技術應用于零售行業的階段還處于溯源。而其他新的技術應用模式與場景也有所突破。目前由于區塊鏈技術與零售以及相關技術融合度不夠成熟,以及區塊鏈技術的成本成本投入過高,同時零售市場中缺乏低投入成本完備的區塊鏈解決方案。為此,與其說區塊鏈在零售行業的應用并未普及,不如說區塊鏈之于零售行業的可塑性很強,而真正是否區塊鏈能重塑零售行業,也有待于新技術的普及與零售業的檢驗。

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